Een klacht of beroep
Een persoon of organisatie kan in beroep gaan, indien deze Noordbeek Certification wil verzoeken om heroverweging van een door Noordbeek Certification genomen besluit met betrekking tot een conformiteitsbeoordeling. Dit kan betrekking hebben op het:
- Certificeren (van de klant naar aanleiding van een initiële audit);
- Vernieuwen (van het certificaat naar aanleiding van een hercertificatieaudit);
- Weigeren (van certificatie);
- Goedkeuren scope (naar aanleiding van een verzoek van een gecertificeerde klant om de scope van certificatie uit te breiden of te verkleinen);
- Terugtrekken (van een certificaat);
- Schorsen (van een certificaat);
- Herstellen (van een certificaat na schorsing).
Een persoon of organisatie kan een klacht indienen als uiting van ontevredenheid, anders dan een beroep, bij Noordbeek Certification met betrekking tot de activiteiten van Noord-beek Certification of haar medewerkers, waarop een reactie wordt verwacht.
Een klacht of verzoek tot beroep indienen
Voor het indienen van de klacht of het verzoek tot beroep kan op deze pagina het Klacht + Beroepsformulier worden ingevuld, dat wordt verzonden naar de Office & Compliance Manager van Noordbeek Certification.
Een kopie van dit formulier wordt naar de klager of verzoeker gestuurd op het aangegeven e-mail adres. Tevens wordt binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging gestuurd.
De Klachten- en Beroepsprocedure van Noordbeek Certification kunt u hier downloaden.
Wij streven 100% klanttevredenheid na. Is dit bij u onverhoopt niet het geval? Dan vernemen wij dat graag van u zodat we aan een oplossing kunnen werken.